Les agents France services vous accueillent au Centre administratif, dans un espace de confidentialité dédié, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h.

→ Afin d’assurer un accompagnement personnalisé, il est préférable de prendre rendez-vous au 05 35 07 00 25 ou par mail à andernos@france-services.gouv.fr

LES SERVICES PROPOSÉS

→ Sur le site de l’Agence National des Titres Sécurisés – Ministère de l’Intérieur
– Une carte grise
– Un permis de conduire
– Une pré-demande de Carte Nationale d’Identité ou de Passeports

→ Sur le site Ameli (Caisse Nationale d’Assurance Maladie)

– Créer un compte « Ameli » (RIB demandé)
– Demander une nouvelle carte vitale
– Imprimer une attestation de droit ou un relevé de prestations
– Une demande d’Aide Médicale d’Urgence (AME)

→ Sur le site de la Caisse d’Allocations Familiales – CAF
– Créer un compte CAF
– Une demande de Revenu de Solidarité Actif (RSA)
– Une demande ou une déclaration trimestrielle pour la prime d’activité

→ Sur le site des impôts
– Créer un compte impôt
– Une déclaration de revenus en ligne
– Modifier votre taux de prélèvement à la source
– Payer vos impôts (revenus, taxe d’habitation, facture locale)
– Posez une question à un agent de la DGFIP

→ Sur le site de l’assurance retraite
– Créer un compte retraite
– Éditer et/ou rectifier un relevé de carrière (intégral)
– Estimer un départ à la retraite
– Simuler un montant de retraite
– Demander une pension de réversion
– Poser une question à un agent de l’assurance retraite

→ Sur le site de La Poste
– Créer un compte postal
– Déclaration douanière
– Affranchissement de lettres et colis

→ Sur le site de Pôle Emploi
– Créer un compte pôle emploi
– Déclaration de ressources

LES ATELIERS NUMÉRIQUES À LA MÉDIATHÈQUE

Afin d’aider celles et ceux qui ne maîtrisent pas les compétences nécessaires à l’utilisation et à la création des ressources numériques (utilisation d’un ordinateur ou d’une tablette, communiquer avec des proches, etc.), des formations sont régulièrement proposées par un animateur multimédia de la Médiathèque.

→ Pour tout complément d’information, merci de contacter la Médiathèque au 05 56 03 93 93 (voir horaires d’ouverture)

Outre les ateliers, la Médiathèque dispose d’un espace numérique proposant des ordinateurs en libre service afin d’effectuer toutes démarches administratives liés aux opérateurs  » France services « . Un animateur multimédia peut également vous accompagner dans les démarches.

LES PERMANENCES ADMINISTRATIVES

• social

Assistante sociale
Pôle Territorial de Solidarité du Bassin / PMI / Maison du Département des Solidarités à Lanton
Tél. : 05 57 76 22 10 (pour un rdv au Centre administratif)

Service Social de l’Assurance Maladie
Tél. : 3646 dites «Service social» (le jeudi sur RDV)
→ Contacter par mail

Association Familles en Gironde (Madame Régine Engster-Roger)
Problématiques familiales (conseil conjugal et familial, médiation familiale, aide à la parentalité)
Tél. 05 56 51 17 17 (2^ème et 4^ème vendredi du mois sur rdv)

UDAF Gironde
Point conseil budget ( questions d’argent, de banque et de budget ou lors d’une situation financière difficile).
Tél. : 05 56 01 42 00 (1^ers et 3^èmes lundi de chaque mois sur RDV)
→ Contacter par mail

CRESUS Gironde
Constitution et suivi de dossiers de surendettement
Tél. : 06 21 27 10 46 (le lundi sur rdv)
→ Contacter par mail

ECO’BAN
Informations gratuites sur la maîtrise d’énergie sur le logement.
Tél. : 05 57 95 09 60 (2^ème mercredi du mois de 14h à 17h sur rdv)

• Justice

– Permanence du conciliateur de justice
Règlement à l’amiable des différends.
Tél. : 05 56 82 36 88 (les mercredis sur rdv)

– Permanence juriste généraliste
Tél. : 05 35 07 00 25 (sur RDV chaque 4^ème vendredi du mois)

– Permanence avocat
Tél. : 05 56 82 36 88 (sur RDV chaque 2^ème mardi du mois)

• Formation / Accompagnement

– Mission Locale
Accompagnement des jeunes de 16 à 25 ans
Tél. : 05 56 22 04 22 (sur rdv)

– Chambre des Métiers et de l’Artisanat (CMA)
Conseil en évolution professionnelle, accompagnement des publics salariés en reconversion, création d’entreprise.
Tél. :  09 72 01 02 03 (sur RDV les mardis et les 1^er et 3^ème jeudis du mois)

– ERIP (Espace Régional d’Information de Proximité)
Tous les 4^èmes jeudis jeudi du mois

Pour quel public ?
scolaires, étudiants, jeunes sortis du système scolaire, enseignants, parents, demandeurs d’emploi, salariés et employeurs, et ce quel que soit l’âge.

Quels sont les services proposés ?
Un espace d’accueil pour un premier niveau d’information sur les formations, l’orientation, les métiers, la reconversion professionnelle, la validation des Acquis de l’Expérience (VAE), la création d’entreprise, les actualités sur l’emploi local…

Des ateliers à thème sont également proposés sur inscription.

• Aide et conseil entreprises

E.G.E.E. (Entente des Générations pour l’Emploi et l’Entreprise)
Actions d’accompagnement vers l’emploi
Tél. : 06 42 39 31 59 (sur rdv)

• Retraite

CARSAT (Caisse d’Assurance Retraite et Santé au Travail)
Tél. : 3960 (le mercredi sur rdv) / www.lassuranceretraite.fr

PRO BTP (Protection Sociale du Bâtiment et des Travaux Publics)
Tél. : 05 56 11 56 11 (1^er et 3^ème mercredi du mois sur rdv)

MGEN (Mutuelle Générale de l’Education Nationale)
Tél. : 3676 (2^ème mercredi du mois sur rdv)

AG2R AGIRC ARRCO (retraite complémentaire)
Tél. : 0970 660 660 (1^er mercredi du mois sur rdv)

LES PERMANENCES D’INFORMATION JURIDIQUE

France Services vous propose une permanence d’information juridique gratuite avec une juriste généraliste du Tribunal de Grande Instance de Bordeaux :

Le 4^ème vendredi du mois, au Centre administratif, 260 bv de la République

DROIT DE LA FAMILLE
– Divorce, Séparation
– Mariage, PACS
– Garde d’enfants, pension alimentaire, autorité parentale, droit de visite et d’hébergement
– Droit de visite des grands parents
– Filiation, adoption, succession

DROIT CIVIL
– Bail
– Voisinage
– Droit des biens (servitudes…)
– Reconnaissance de dettes

CONTRATS ET CONSOMMATION
– Contrat d’énergie (EDF, SFR, Bouygues Telecom…)
– Prestation défaillante
– Contrat entre particuliers, contrat entre un particulier et un professionnel

DROIT SOCIAL
– Rupture du contrat de travail : licenciement, rupture conventionnelle, démission
– Indemnités de fin de contrats (pas de calcul)
– Sanctions disciplinaires
– Non-paiement des salaires
– Harcèlement au travail
– Inaptitude

DROIT PÉNAL
– Violences intrafamiliales
– Information juridique sur la qualification des infractions

→Prise de rendez-vous au 05.35.07.00.25 ou andernos@france-services.gouv.fr